Wir checken uns selbst ein und recherchieren Preise, holen klaglos Pakete ab und helfen sogar bei der Entwicklung neuer Produkte - als Konsumenten nehmen wir Handel und Industrie immer mehr Arbeit ab, in dem Glauben, dass wir dadurch billiger davonkommen. Eine Illusion.
Nichts deutete an jenem Montagmorgen darauf hin, dass ein Wunder geschehen würde. Wie immer hatte die Physiotherapeutin Barbara S. den Computer in ihrer Praxis gestartet. Wie immer wollte die Berlinerin per E-Mail checken, ob Patienten Termine kurzfristig absagen mussten. Doch die Verbindung ins Internet schlug fehl.
So fängt ein lustiger, aber auch ernster und sehr guter Artikel bei Spiegel Online an. Ich werde heute abend etwas mehr dazu schreiben, doch vielleicht habt ihr vorher schon mal Lust/Chance ihn zu lesen 
Dienstag, 27. November 2007
Den besten Satz einfach unterschlagen! Aber Du bist eben noch loyal! ;-)
Dienstag, 27. November 2007
Loyal und gläsern
Dienstag, 27. November 2007
die geschichte von barbara s. ist doch erfunden
wenn ich da an meine erfahrungen zurückdenke. ich schrecke noch immer nachts aus meinen albträumen hoch.
aber vielleicht hatte ich damals auch einfach nur pech und einen der telekom-trolle erwischt.
Dienstag, 27. November 2007
James, meine Liebe, ich bin mir SICHER, daß es ein Troll war, ganz sicher.
Solltest Du jemals wieder diese schlimmen Bilder sehen, schau Dir doch ein Bild von mir an :D
Sehe ich aus, wie ein Troll?
Ok, die Augenringe auf DEM Bild sind schrecklich, aber sonst?
Dienstag, 27. November 2007
ich werds mir ausdrucken und unters kopfkissen legen
Dienstag, 27. November 2007
Ähm.
Verdammt.
Wenn das kein Boomerang wird
Dienstag, 27. November 2007
Was lese ich? Meg ist ein T-Troll?! Hab ich gleich gewusst. Der Trolline schaut der Schalk doch schon aus den Augen.
Die Geschichte von Barbara S. könnte sich problemlos auch bei einem anderen Telefonanbieter abgespielt haben. Da fällt der Frau Sisou sofort ein kleiner, fieser Comicmann ein, der sie zu häufigen, nervtötenden Anrufen der Service-Hotline genötigt hat. Unsere I-Net-Verbindung hat öfter ein Eigenleben, welches ich noch nicht entschlüsselt habe.
Ich *hasse* diese Weiterleitungen… “Sie wollen bla, bla, bla? Drücken Sie die 1. Sie wollen bli, bli, bli? Drücken Sie die 2. Sie wollen blu, blu, blu? Nehmen Sie sich einen Strick.” Wenn ich nur daran denke, werde ich ganz flatterig und fühle mich schlecht. :sad:
Dienstag, 27. November 2007
Ich bin kein T-Troll, verdammt. Ich bin eine supercoole MegMobile, das ist ein Unterschied auf den ich sehr, sehr großen Wert lege!
Dienstag, 27. November 2007
Ähm… gibt’s da kein “T”?! Na ja, T hin oder her… du bist suuuuper cool. Nu fröstelts mich, weil’s hier so cool ist.
Dienstag, 27. November 2007
:!:
Dienstag, 27. November 2007
Auweia…! Wenn ich zählen würde, wie oft ich am Tag höre ‘Sie sind von der Telekom? Na, wenn ich sie gleich mal dranhabe, ich muss da noch was loswerden…’ ich käme mit dem Zählen nicht mehr nach
Im Gegensatz zu den Call-Centern, von denen in dem Beitrag die Rede ist, sind wir bestens geschult. Ich kenne das Produkt, das ich vermarkte, wie meine Westentasche und kann dem Kunden jede Frage dazu beantworten. Niemand darf bei uns ans Telefon, wenn er nicht hundertprozentig weiss, wovon er spricht!
Trotzdem reagieren einige Kunden auf die Telekom allergisch, aber die meisten kann ich dann doch milde stimmen
Dienstag, 27. November 2007
Ohje, das kann ich nachvollziehen! Für einige arbeite ich auch “bei der Post”, “bei der Telekom” und kann auch noch “Internet”. Ich kann das verstehen und nachvollziehen. Einerseits sind es viele T- und andererseits: Je mehr Kunden, desto mehr Kundenfeedback. Und wenn man ein Unternehmen auf dem Kieker hat, dann wird auch gleich alles aufgebauscht.
T-Mobile ist überfordert mit dem iPhone, der Telekom laufen die Kunden weg und man entlässt fieserweise Mitarbeiter, T-Systems und T-Online haben auch noch was verbockt und schon ist wieder T-Kirmes.
Schlechte Neuigkeiten werden immer lieber weitergegeben, als gute. Leider.
Sollte ich also jemals bei Dir landen, weiß ich mich in guten Ohren
Dienstag, 27. November 2007
habt ihr noch ein internet da oder ist es aus? hehe.
naja, mein telekom-highlight war, dass ich mir wegen umzug eine neue nummer aussuchen durfte, der t-punkt-fritze die mir sogar noch mal wiederholt hat, ich ALLEN leuten die nummer gesagt habe und dann letzten endes eine andere bekommen hab
aber mittlerweile bin ich da ja auch gar nicht mehr kunde.
ich denke, bei jedem großen konzern gibts was zu meckern. wäre ja auch langweilig, wenn es anders wäre. und über meinen arbeitgeber wird auch rumgenörgelt. so ist das halt. man kann es niemanden recht machen.
Dienstag, 27. November 2007
ich korrigiere: man kann es nicht immer allen recht machen!
im übrigen habe ich noch über das wort des jahres nachgedacht und das ist für mich: klassenerhalt